Hay unas razones diferentes. Lo mas común será si algun programa tercero esta previniendo el proceso de la actualización o si hay problema con las herramientas de Windows, en especifico el Window Management Instrumentation (WMI). Puedes probar estos pasos para el WMI:
- Presiona el teclado de Windows y Q
- En el campo de búsqueda, escribe
CMD - Haz clic derecho en CMD.exe y selecciona Ejecutar como administrador
- Agrega los siguientes comandos uno a la vez presionando Intro después de cada uno:
net stop winmgmt
Cuando sale un mensaje que pregunta de parando el servicio, confírmalo que sí.
winmgmt /resetrepository
net start winmgmt
Esto puede reportar que el servicio WMI ya estaba empezado- esto está bien. - Cierra la Ventana de comandos y intenta de correr el msinfo de nuevo.