Buentas tardes me remito para ayudar a mi amigo…
a mi compadre le robaron el telefono y desde hacer meses esta inentando ingresar a su cuenta pero no puedo por que el autentificador esta en el telefono robado y no puede iniciar secion ni nada … envio un millon de ticket y ninguno fue respuesto … mando fotos de su identificacion y todo lo requerido …
escribo yo en el foro ya que el tampoco puede … porfavor ayuden a este compadre
la cuenta de mi amigo es *** y su correo es ***
se ruega porfavor ayudar pronto …
no pongas datos personales en el foro publico, abri un ticket y comunicate con el soporte tecnico via privada
no responde hace un mes que estamos tratando … no nos quedo de otra
Por lo que veo nuestro equipo de Soporte ha respondido a la consulta de tu amigo. Dile que revise su correo electrónico.
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yo tambien tengo el problema pero esque perdi mi numero y no puedo cambiarlo al nuevo y el autentificador me esta dando problemas a la hora de jugar
Por favor crea tu propio tema para la próxima para evitar confusión.
Eso dicho, es probable que necesites dar de baja el dispositivo. Por favor envía una consulta a través de nuestro sitio de Soporte para investigar más a fondo:
https://us.battle.net/support/es/help/product/services/316/977/solution
Como perdiste acceso al número registrado con la cuenta, tendrás que usar la opción de enviar un documento de identidad para poder procesar tu solicitud.