Pagué una ficha y no he recibido el tiempo de juego

Buenas, necesito ayuda ya que ayer por la noche cancelé mi mensual de tiempo de juego sin embargo aparece como si no la hubiera pagado

No veo que tengas una ficha sin utilizar en tu inventario, Xauza. También tu historial de transacciones muestra una compra de tiempo de juego que ha fallado.

Recomiendo enviar una consulta a través de nuestro sitio de Soporte para investigar más a fondo:

https://us.battle.net/support/es/help/product/wow/166/167/solution

compre tiempo de juego con la tarjeta, se me descontó pero en el historial me sale como si no hubiera hecho la compra, además intento volver a pagar pero directamente me sale “Gracias por la compra” pero no me descuentan nada ni tengo tiempo de juego. Qué debo hacer?

Si la compra no se completo, el resumen en tu tarjeta muestra una retención previa a la autorización de la compra. Estos cargos son temporales y son liberados por tu institución bancaria, normalmente dentro de 72 horas.

La causa de la falla puede tener varias razones, y por lo general tu institución bancaria te puede dar más información al respecto. Este artículo de Soporte tiene pasos que puedes probar si quieres realizar tu compra una vez más: