No puedo transfigurar apariencias ya adquiridas

Saludos, llevo días notando un pequeño problema técnico. No puedo transfigurar apariencias, ya adquiridas en mi armario, con este personaje en particular (desde el cual estoy escribiendo), siendo que no he tenido este problemas con otros personajes de mi cuenta.
Ya he probado reiniciando, desinstalando addos, etc, y nada.
Pensé que sería un glitch que se repararía con el mantenimiento semanal, pero no se ha solucionado.
De antemano agradecería una solución.

Si es un item que adquiriste recien aveces no aparece en la lista hasta que lo vendas o elimines ya que tiene cierto tiempo en el que lo puedes devolver para un rembolso o pasarlo a un compañero, fijate si el item tiene letras azules marcando este tiempo, si no es el caso y no puedes ubicar el item con el nombre tal vez sea buena idea sacar un ticket.

Revisa lo que menciona Mayesi. Si persiste, puedes contactar a soporte para ver si pueden revisar que está pasando.