Hola, en el día de ayer renové mi suscripción por 3 meses (la cual se terminaba hoy 4 de agosto) y el dinero se me descontó de mi tarjeta Ualá. El problema es que hoy cuando se termina mi vieja suscripción, el juego no me deja ingresar porque dice que mi cuenta está inactiva. Ya envié ticket pero quizás por acá la respuesta es más rápida.
Si la compra no se completo, el resumen en tu tarjeta muestra una retención previa a la autorización de la compra. Estos cargos son temporales y son liberados por tu institución bancaria, normalmente dentro de 72 horas.
La causa de la falla puede tener varias razones, y por lo general tu institución bancaria te puede dar más información al respecto. Este artículo de Soporte tiene pasos que puedes probar si quieres realizar tu compra una vez más: