Como puedo reclamar por el tiempo que no pude jugar por un problema o bug

desde el dia del preparche estuve con un problema con el cual no pude farmear por motivo de que las bolsas se desaparian y pase 18 dias con ese proble mas de medio mes perdido

Imposible, no te devolverán ni una respuesta. A farmear para que te alcance el tiempo y pagues el mes.