Cuando se trata de penalizaciones por desconectar o cierres inesperados, soporte no puede revertir penalizaciones ni recuperar puntos. La razón por esto se menciona en Problemas Técnicos, Perdida de Puntos, y Penalizaciones por abandonos
Si sigues teniendo problemas de desconexiones, recomendamos hacer los pasos para problemas de conexión.