Buenas, tenía este problema desde hace tiempo, lo que pasa es que a pesar de yo ganar 7 partidas y perder 2 o 3 estando en bronce 1 al ganar las partidas necesarias me retrocede a bronce 2 y asi sucede en un ciclo, gano partidas, voy a bronce 1, ganó otra vez y me devuelve a bronce 2 OTRA VEZ. No sé si es error de mi consola o del juego, ayuda por favor. 
Me pasa lo mismo, he ganado las partidas cumpliendo el rol que me toca y me quedo estancada en broce 5. Yo se que he jugado bien aportando al equipo para que funcione y aún así sigo estancada, sinceramente quitan las ganas de jugar
La verdad sí es molesto ya que he jugado competitivas y pues clasifiqué en Plata 2 en support es más según yo ya estaría en oro e incluso platino
Pero no me deja subir ya que ganó mis partidas y al final no sube sino que baja y yo seguí jugando para ver si era un error hasta terminar en bronce 1
Blizzard creó 2 Blogs explicando esta situación y cómo pretenden hacer correcciones a ella.
Quizás esto les ayude… O los confunda más 
P1 : Estado actual
P2 : Lo que pretenden