Hola DJakeShott,
Lamento lo sucedido. Es posible que haya sido un error aislado del servidor, sin embargo aún no tenemos registro de ello.
No hay nada que Asistencia al Cliente pueda hacer al respecto, no pueden reintegrar punto ni eliminar sanciones. Puedes leer sobre como Blizzard piensa acerca de las penalizaciones por problemas técnicos o del servidor acá: Problemas Técnicos, Perdida de Puntos, y Penalizaciones por abandonos.
Cualquier duda nos vuelves a escribir,
Saludos.