No puedo reclamar los contenidos de mi edición legendaria

Ayer compre el juego para la ps4, cree una cuenta de blizzard y ya la vincule con la cuenta ps. Tuve problemas con un error BN 564 y ya se soluciono, pero ahora no me sale la opción de reclamar las skins :upside_down_face:

¡Hola Hermit!

Revisa el siguiente artículo para saber como canjear los regalos digitales de la edición Legendaria en consolas:

Cualquier duda nos vuelves a escribir,
Saludos.

Hola, seguí todos los pasos e incluso en el chat del juego me apareció que reclamé las skins exitosamente pero después de una semana sigo igual sin skins): qué puedo hacer??

Hola, hoy cuando entre al juego para ver el nuevo evento estuve fijándome las nuevas skins, pero cuando puse en Mei para ver la nueva skin me di cuenta que ya no me aparecía la skin de Mei Mele. Agradecería una explicación, gracias.

Hay un bug con el skin legendario de Mei (MM-Mei). Los desarrolladores saben del error y están trabajando en un arreglo.

Hola , hoy compre el upgrade de la version standard a la Legendary en pc y no me han dado nada de nada, ni las skins ni las cajas. Ayuda

Recomendamos contactar a soporte para ver si pueden ver que es lo que pasa.