No puedo abrir mis cajas de Overwatch

Hace como 2 meses (en el evento de verano) me dieron una caja de botín y no se que paso pero esta como que se bug porque al intentar abrirla no me aparecía, las nuevas que me iban dando algunas me las dejaba abrir y otras no, intente reportar esto con un ticket a blizzard y me recomendaron colocar el asunto en este foro.
Deje de jugar un tiempo y ahora que regreso nuevamente, aun tengo el problema pero esta vez ya no me deja abrir ninguna, al punto de tener 10 cajas por abrir, el juego las registra pero al intentar abrirlas es como si no estuvieran ahí.

Cuando estas donde abres las cajas de loot vas a ver una opción para cambiar el tipo de caja. En el momento te va a enseñar la caja legendaria por defecto. Tienes que cambiar el tipo de caja para ver los normales. Si aun te da problemas deja una captura de lo que ves dentro del juego.