No están mis skins

No se si alguien me puedan ayudar amigos, apenas regrese a jugar overwatch antes jugaba en Xbox y ahora que fusione mi cuenta que era de xbox con la de battlenet no me aparecen los skins sólo me aparece la de widow y tracer por haber comprado ow1 pero todas las demás no están, ya hice ticket y solo me dijeron que desvinculara y volviera a vincular lo cual ya lo hice y todo sigue igual? Gracias……