La imagen se congela

esto ya viene pasando desde hace un año, pero cada evento nuevo, la imagen del juego se congela aun que el juego siga funcionando y debo reiniciar el pc por que ni con el administrador de tareas puedo cerrar el juego, y hoy ya fue el colmo ocurriendo 3 veces.
que sucede, por que ocurre?

Esto puede ser causado por varias cosas. Si no lo has hecho, intenta los pasos para problemas de rendimiento. si sigue el problema, agrega un DxDiag:

  1. Presiona el teclado de Windows + R.
  2. Escribe DxDiag y presiona Intro.
  3. En la ventana de DxDiag, Haz clic en Guardar toda la información.
  4. Nombra el archivo “dxdiag” y haz clic en Guardar.
  5. Agrega la información del archivo DxDiag cuando respondas, selecciona todo lo que agregaste y haz clic el botón “código” (</>). Esto hará que la información no tome tanto espacio y será más fácil de revisar.