Hola OsoAgotado!
La asistencia que podemos brindar en consola es muy limitada.
Por ahora, sugiero que revises esta guía que indexa los pasos a seguir cuando se presentan problemas de Overwatch en consola.
GUÍA: Solucionando Problemas Técnicos en Consola.
El tema del ping no sé, pero que no se muestran los modelos puede ser por que Overwatch no se haya actualizado correctamente. Fíjate si lo puedes actualizar o haz un reinicio completo de la consola.
Si los problemas persisten tras seguir los pasos de la guía, contacta con Asistencia al Cliente de PlayStation para que te asesoren. Puedes usar este link.
https://soporte.latam.playstation.com/
Cualquier duda nos vuelves a escribir,
Saludos.