Problema con recompensas de clasificatoria 2019

Llevo semanas intentando contactarme con alguien que me pueda ayudar, no recibi las recompensas de la ultima clasificatoria 2019 ( quede en platino ). No tengo ni el retrato ni el oro. No puedo tampoco hacer ninguna clase de ticket en el soporte. Necesito ayuda.

Desafortunadamente mediante los foros no podemos ayudar con este tipo de problema directamente. Si investigué un poco por si hay algún bug, pero no encontré algo. Si la pagina de soporte de da problema prueba con un navegador diferente.