Problemas al abrir paquetes

Soporte técnico
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Hay un error que encontre recientemente

Cada vez que quiero abrir un paquete (para este caso, los paquetes que dan de premio), la pantalla se congela y el juego de igual forma, sin posibilidad de hacer nada hasta que cierre el juego

Y veo que el paquete ya no esta disponible para abrir, no se si se agrego las cartas a mi cuenta lo peor (puede que salga repetidas)

Esto sucede en la versión de PC, uso windows 10 con intel i7 de 3ra generación, 8 GB de Ram y 6GB de video

Espero puedan solucionar el problema

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Ya intentaste los pasos para problemas de Hearthstone? Sobre los paquetes, si los intentaste de abrir y no aparecen después de que se congela el juego, quiere decir que se abrió el paquete y se agregaron a la colección.

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Me pasa igual, en Android, gracias por comentarlo; me paso por la cabeza que si abria los paquetes en la computadora esto ya no me volveria a pasar, pero es la segunda vez :confused: