No me deja jugar

desde hace mas de una semana no puedo jugar probé de todo con las sugerencias de soporte técnico todo empezó cuando esta jugando bg y se me corto la luz y después quise volver a entrar y se queda trabado en la pantalla de entrar en la region de américa es una falta de respeto porque yo le puse dinero me deja entrar normalmente en Europa y en américa pero no con mi cuenta he intentado contactar con ellos pero me piden el tema de que sea servidores pero no es culpa de blizzard porque no puede cargar los datos de mi cuenta me siento estafado por favor si alguien puede ayudarme