He perdido todas mis cartas

Un buen día, al intentar logearme, el juego actuó como si fuera la primera vez que entraba pidiéndome todos mis datos. Cuando los ingresé pude comprobar que el juego había comenzado otra vez desde el principio y había perdido todos mis avances. Tras mucho investigar descubrí que estaba entrando en otra región que no era la mía. Así que intenté volver a mi región. Sin embargo, cada vez que he intentado cambiarla el juego me ha echado. Todas las veces que lo he intentado me ha hecho lo mismo. Y ahora no me deja ni siquiera entrar para intentar cambiar la región. Me echa directamente. Alguien puede ayudarme? Gracias.

Esto es en el móvil o en el PC? Si es en móvil, intenta de desinstalar y borrar el cache de la aplicación y luego instala el juego de nuevo para ver si eso ayuda.

Si es en PC, te deja entrar a la aplicación de battle.net? Te da algún error en los dos casos?