No presenta la puerta al cielo

Erro en el corazon del pecado. No se vizualiza la puerta al cielo parece que es una falla dentro del juego.

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En mi caso, maté a Azmodan, recogí recompensas y abrí un portal al poblado, guarde y salí del juego. A las horas quise entrar para continuar pero no me aparece el portal, voy al lugar donde debería hablar con el soldado y el soldado no me da la posibilidad de diálogo, qué debo hacer? alguna recomendación?

Has lo que digo que debes hacer después de hablar con el soldado. Ve a la zona donde inicias el acto 3. Esa torre donde hablas con Tyrael. La entrada esta a la derecha del herrero.