He comprado el paquete de lujo de Diablo 3 con la expansión y demás y no recibí la mascota, los retratos ni siquiera las alas que prometíeron en aquellos tiempos. Había enviado un ticket soporte pero resulta que nunca se mandó o quizás fue error mío.
¿Hay algún tipo de solución?
eso en teoria es automatico, te recomendaria que abras un ticket con soporte, es el unico medio donde podran revisar realmente los detalles que comentas. suerte.
Primero que nada: Las alas solo se daban por la pre-venta de Reaper of souls, asi que ya no se pueden conseguir.
Al ser recompensas antiguas puede que aun estén con el sistema antiguo de reclamación:
Entra a una partida (cuando puede moverte y lanzar habilidades) y revisa si tienes un sobre en la esquina inferior izquierda. Reclama los objetos que encuentres ahí y luego presiona botón derecho sobre ellos.
Es como dice MFPF, normalmente como es recompensa antigua, se recibe en manera antigua. Revisa por lo que menciona para ver si lo vez.