[France] Perte d’équipements du à un bug sur le jeu

Bonjour,

Dans la nuit du mercredi 20 novembre 2024 au jeudi 21 novembre 2024, j’ai effectué un échange d’équipements, que j’ai ensuite placés dans mon coffre. Pendant cet échange, un bug s’est produit : nous n’arrivions pas à échanger les équipements. Pour résoudre le problème, j’ai dû retirer certains de mes propres équipements portant le même nom, comme par exemple « Les poings du destin ». Ces équipements ont été placés dans mon coffre, de même que deux anneaux avec les caractéristiques suivantes :
• Dextérité, maximum de vie, et chance d’infliger un coup critique.
• Trempes associées : « Plume tempétueuse » pour les deux anneaux, avec réduction du temps de recharge de défense sur l’un et réduction du temps de recharge d’esquive sur l’autre.

Un collier a également été rangé, comportant les caractéristiques suivantes :
• % à la dextérité, chance d’infliger un coup critique, et brillance, tous en GA.

Une fois ces équipements placés dans mon coffre, l’échange s’est déroulé correctement. J’ai ensuite récupéré mes équipements dans le coffre pour les rééquiper, puis j’ai rangé ceux reçus lors de l’échange.

Après cela, j’ai rejoint mon ami (nom du joueur : Salopette). C’est à ce moment-là que j’ai rencontré un problème : un écran noir suivi d’un gel du jeu. J’ai alors dû fermer le jeu et le redémarrer. Cependant, à mon retour dans le jeu, j’ai constaté la disparition d’un des anneaux et du collier mentionnés ci-dessus. Ces objets ne sont plus dans mon inventaire, sur mon personnage ou dans mon coffre.

Je vous remercie par avance pour votre aide concernant ce problème. Mon battleTag Gabao#21247

Anyone know French? I wasn’t aware we were allowed to post in any language other than English, tbh. Google Translate is next to useless, tbh. We need a French translator, stat!

I will translate!

Good morning,

On the night of Wednesday, November 20, 2024 to Thursday, November 21, 2024, I exchanged equipment, which I then placed in my trunk. During this exchange, a bug occurred: we were unable to exchange the equipment. To solve the problem, I had to remove some of my own equipment bearing the same name, such as “The Fists of Destiny”. This equipment was placed in my trunk, as well as two rings with the following characteristics:

• Dexterity, maximum life, and chance to inflict a critical blow.

• Associated tempers: “Stempy Feather” for both rings, with reduction of defense cooldown on one and reduction of dodge cooldown on the other.

A necklace has also been stored, with the following characteristics:

• % to dexterity, chance to inflict a critical blow, and brilliance, all in GA.

Once this equipment was placed in my trunk, the exchange took place correctly. I then retrieved my equipment in the trunk to re-equimp it, then I put away those received during the exchange.

After that, I joined my friend (player’s name: Salopette). That’s when I encountered a problem: a black screen followed by a game freeze. I then had to close the game and restart it. However, when I returned to the game, I noticed the disappearance of one of the rings and necklace mentioned above. These objects are no longer in my inventory, on my character or in my trunk.

Thank you in advance for your help regarding this issue. My battleTag Gabao#21247

Ah! Thanks for translating! I don’t know how to help you, sadly…but there is likely someone who can, now that this isn’t in just French. Have you tried sending a ticket into their website? Not sure if it would do much good, but it would be a start. Sounds like a really game-breaking bug–another that the devs need to address. Sounds like a bug related to joining someone else’s world shard tbh.

Black screen/game freeze shouldn’t usually happen during that at all. I really don’t think it’s possible to get your lost item back, sadly–not without help from the devs. My suggestion is to try sending in a support ticket, and see what they say.