Lost everything

Hola puede ayudarme? Hace dos semanas, me llegó un aviso de fin de temporada, por lo que mis personajes pasaron a ser convencionales, por lo que desguace y guarde lo que me servía, a la media hora aproximadamente vuelvo a ingresar al juego pero me avisa que la temporada estaba ahí tal cual, por lo que todo mi progreso volvió a cero, a pesar de haberla terminado ya y conservar los premios
Al tratar de crear nuevamente un héroe de temporada, el juego no los reconoce, solo aparecen como héroe convencional, a pesar de tener la hoja al lado
He tratado de crear héroes en una partida ya iniciada pero no deja, los sigue marcando como convencional
Al final me perjudicaron con el ranking ya que no he podido seguir participando y no he podido seguir subiendo en mi participación
Al momento de la falla estaba en el ranking en los 500 y hoy aparezco en los 6000