Problema con authenticador

Estoy desesperada! Me compre un nuevo teléfono con un nuevo numero y cuando trato de entrar a HS me pide que baje el authenticador, cuando lo hago me dice que me enviaran un SMS, no tengo el mismo numero y no lo puedo cambiar! No puedo abrir un ticket ya que me pide lo mismo, a pesar que en mi PC estoy logeada correctamente! NECESITO AYUDA!