Acesso o Battle.net e em seguida clico na opção jogar do Hearthstone, e em seguida essa opção se transforma em “iniciando” e em seguida “jogando” sem entrar no jogo e depois volta a virar na opção “jogar”. Nunca entrando no jogo.
Antes de começar devo dizer que esta resposta está sendo traduzida do Inglês para o Portuguese por uma máquina e eu Lamento por quaisquer erros com a tradução.
Vamos limpar manualmente o aplicativo Battlenet Desktop e todos os dados de suporte do sistema. Isso não removerá os clientes de jogos existentes.
- Abra o gerenciador de arquivos/gerenciador de arquivos (clique com o botão direito do mouse em Windows Start)
- Navegue até a pasta onde o aplicativo de desktop normalmente seria instalado. Exclua essa pasta se ela existir (geralmente arquivos de programa x86)
- Digite o seguinte na barra de endereço (não na barra de pesquisa): %APPDATA% e pressione enter.
- Exclua as pastas Bnet e blizzard dentro da pasta appdata, se existirem.
- Repita as etapas 3 e 4 com %PROGRAMDATA% %LOCALAPPDATA% e %TEMP%
- Esvazie a lixeira.
- Agora reinstale o aplicativo no C: Drive.
Tente executar seu sistema no modo de inicialização seletiva: https://battle.net/support/article/200483
Crie uma nova conta de administrador: Creating a New Administrator Account - Blizzard Support
Depois que a conta for criada, desligue o computador, aguarde 60 segundos, reinicie, faça login no novo perfil e experimente o aplicativo/cliente.
Se isso não funcionar, recomendo enviar um ticket para o suporte. Você pode clicar no botão de suporte na parte superior desta página e, em seguida, clicar em entrar em contato com o suporte.
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