Einkauf nicht erhalten Diablo Immortal

Habe mir imgame für 17 Euro Packs gekauft diese sind abgebucht worden aber imgame habe ich diese nicht erhalten nach dem kauf Öfnet sich normalerweisse eine Truhe und man sieht den erworbenen Inhalt sofort dies ist nicht passiert hoffe mir kann jemand helfen denn ich vinde es ganz und garnicht ok das jetzt meine 17 Euro einfach weg sind habe schon dem Blizzard support geschrieben die konnten mir aber auch nur das offensichtliche sagen und zwar das die Buchung erfolgt sei wie gesagt ich habe es nicht erhalten und die konnten mir auch nicht weiter helfen :frowning: