Cuenta inactiva

hola soy nuevo y acabo de comprar el wow bfa pero cuando miro el estado de cuenta dice inactivo el historial de pago dice completado ya me cobraron pero ya anterior compre el estándar solo para classic pero ahora quería jugar el bfa pero dice inactivo me pueden ayudar por favor. no se si este problema debe ir en este tema de soporte de aplicaciones de escritorio pero no se a donde mas escribir.